Целевая аудитория:
тренинг рекомендуется продавцам и управляющим розничных магазинов, офисов продаж и другим сотрудникам, которые занимаются решением конфликтных ситуаций с клиентами.
Тренинг позволит:
- Выработать эффективную стратегию разрешения конфликтной ситуации
- Освоить методы профилактики конфликтов
- Освоить алгоритм решения конфликтной ситуации
- Научиться регулировать эмоциональное состояния клиента
- Научиться регулировать собственное эмоционального состояния
- Освоить методы профилактики эмоционального выгорания
Продолжительность тренинга:
1 день (8 академических часов)
Программа тренинга:
будет предложена после обсуждения запроса, с учетом специфики вашего бизнеса.